| Ｑ１ | どのような通貨で送金できますか？ | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ａ１ | 日本円・米ドル・ユーロ・英ポンド・カナダドル・豪ドル・スイスフラン・ニュージーランドドル・デンマーククローネ・ノルウェークローネ・スウェーデンクローネ・香港ドル・シンガポールドル・タイバーツ・インドルピーの１５種類の通貨でのお申し込みが可能です。
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| Ｑ２ | 外国送金について何時まで当日指定申し込みができますか？ |
|---|---|
| Ａ２ | 外貨建外国送金については指定日(取扱希望日)当日12:00までの受付といたします。ただし、国内向外貨建送金と円建外国送金については指定日前営業日の21:00までの受付といたします。 |
| Ｑ３ | 受付時限を過ぎて申し込みした場合はどうなりますか？ |
|---|---|
| Ａ３ | 外貨建外国送金については、お申し込みが当日指定日の受付時限12:00を過ぎると「入力内容に不備があります。確認をお願いします。」のエラーメッセージが表示されます。 国内向外貨建送金と円建外国送金については、指定日前営業日の21:00までを受付時限といたしますが、システム上、受付時限を過ぎた場合（指定日当日（8:00〜12:00））でも、データ入力・送信は可能ですが、翌営業日以降のお取扱いとなりますのでご注意願います。 ※各取引におけるお申し込み時限についてはご注意願います。 |
| Ｑ４ | 送金の依頼は送金指定日のどのくらい前から依頼できますか？ |
|---|---|
| Ａ４ | 指定希望日の１ヶ月前の翌営業日からご依頼が可能です。 |
| Ｑ５ | 外国送金の取引限度額はありますか？ |
|---|---|
| Ａ５ | 取引限度額は設けておりません。 |
| Ｑ６ | 外貨建ての取引適用相場はどうなりますか？ | |||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ａ６ | 取引適用相場は処理日の当行公表相場を使用いたします。 ただし、市場実勢相場適用取引（10万米ドル相当額以上、10万ユーロ以上）の場合は以下の通りとなります。
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| Ｑ７ | 依頼した外国送金の処理状況についてはどうやって知ることができますか？ | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Ａ７ | 本サービスの照会メニューから該当する取引をご照会いただき、ステータスを確認してください。管理者の方が当行に送信されますとステータスは「受付中」となります。指定日に当行にてお客さまの口座から代り金、手数料を引落しさせていただいたあと、ステータスは「処理済」となります（＊１）。 なお、当行からの対外発信完了のお知らせは行っておりませんのでご了承ください（＊２）。
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| Ｑ８ | 送金小切手の作成依頼はできますか？ |
|---|---|
| Ａ８ | 本サービスでは送金小切手の作成依頼はできません。送金小切手の作成をご希望の場合はお取引店(外国為替取扱店・外貨取扱店)の窓口でお手続きください。 |
| Ｑ９ | 受取人の住所がわからないのですが？ |
|---|---|
| Ａ９ | 受取人の住所は、ご依頼された外国送金を確実に処理させていただくための大切な参考情報です。受取人さまにご確認のうえ、必ずご記入ください。 |
| Ｑ10 | 受取人口座保有銀行(受取人の取引銀行)の支店名・支店所在地がわからないのですが？ |
|---|---|
| Ａ10 | 受取人口座保有銀行の支店名・支店所在地は、ご依頼された外国送金を確実に処理させていただくための大切な参考情報です。受取人さまにご確認のうえ、必ずご記入ください。 |
| Ｑ11 | BICコード(SWIFTコード)とは何ですか？ |
|---|---|
| Ａ11 | BICコードとは、SWIFTコードともいい、国際銀行間金融通信協会(Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications)が世界の銀行を特定するために定めたコードです。大半の銀行がこのBICコード(SWIFTコード)を持っており、受取人口座保有銀行のBICコード(SWIFTコード)が分かれば、より確実に外国送金をお届けすることができます。 なお、当行のBICコード(SWIFTコード)はHKOKJPJTです。 ＜参考＞ BICコード: XXXX XX XX … 銀行コード(4桁)、国コード(2桁)、地域コード(2桁) |
| Ｑ12 | 受取人口座保有銀行のBICコード(SWIFTコード)はどこに入力すればいいですか？ |
|---|---|
| Ａ12 | 外国送金依頼書画面の受取人の欄にあるBICコード欄へご入力ください。 |
| Ｑ13 | ABAナンバーとは何ですか？ |
|---|---|
| Ａ13 | アメリカ国内の銀行が個別に保有する銀行番号です。お客さまの外国送金を正確にお届けするための参考情報となります。 |
| Ｑ14 | ABAナンバーはどこに入力すればいいですか？ |
|---|---|
| Ａ14 | 受取人の金融機関支店名の入力欄へ、支店名に続けて「ABA.No.○○○○○○○○○」とご入力ください。 |
| Ｑ15 | IBANとは何ですか？ |
|---|---|
| Ａ15 | IBANとはInternational Bank Account Number(国際銀行勘定番号)の略で、外国送金のエラー削減、処理の迅速化およびコスト低減を主な目的として、欧州銀行協会と国際標準化機構(ISO)により策定された規格です。現在、欧州域内ユーロ建送金について入金処理の迅速化を目的として、受取人口座番号への「IBAN」および「BIC」コードの記載が義務付けられています。 日本から欧州向の外国送金については、「IBAN」及び「BIC」コードの記載は義務付けられてはいませんが、欧州の一部の金融機関向の外国送金では、受取人口座番号に「IBAN」及び「BIC」コードが記載されていないとスムーズに処理できないために入金が遅れる可能性や追加手数料を徴収される可能性がございます。欧州向の送金については、請求書またはINVOICE等で受取人の「IBAN」及び「BIC」コードをご確認され、依頼書の受取人口座番号欄にご記入いただきますようお勧めいたします。 |
| Ｑ16 | IBANコードはどこに入力すればいいですか？ |
|---|---|
| Ａ16 | 受取人さまの口座番号欄へスペースを空けずにご入力してください。 ＜参考＞「口座番号」欄: DE 80 5008XXXXXXXXXXXX456 国コード(2桁)＋ チェックデジット(2桁)＋ {各国銀行コード ＋ 口座番号(最大30桁 各国により異なる) } (注)IBANには受取人さまの口座番号が含まれていますので、口座番号の代りに「IBAN」を正確にご記入ください。 |
| Ｑ17 | 取引の途中に通信が切れてしまったのですが？ |
|---|---|
| Ａ17 | 入力および処理中に回線が切断されたデータは原則として無効になります。正常に取引が処理されているかどうかは、各取引の「照会」メニューのステータスでご確認いただけます。 |
| Ｑ18 | 経由（中継）銀行を入力したいのですが？ |
|---|---|
| Ａ18 | 「支払銀行名」欄へ、支払銀行に続けて「THROUGH ○○ BANK」と入力してください。 |
| Ｑ19 | 一度送信(依頼)した外国送金の取消・訂正はできますか？ |
|---|---|
| Ａ19 | 一度送信(取引ステータスが「受付中」となっている取引)をおこなった外国送金の取消・訂正は本サービス上ではできません。お手数ですが、当行所定の依頼書にてお取引店へご依頼願います。なお、指定日当日の取消・訂正はできませんのでご注意ください。 |
| Ｑ20 | 外国送金のテンプレートは何件まで登録できますか？ |
|---|---|
| Ａ20 | 件数の上限は設けておりません。 |
| Ｑ21 | 外国送金の作成中データの一時保存は何件までできますか？ |
|---|---|
| Ａ21 | 作成中データの一時保存は１件です。一時保存データを読込し、当該取引を送信すると自動的に削除されます。なお、一時保存データが既に保存されている状態で一時データの保存を行うと、保存されているデータは上書きされますのでご注意ください。 |
| Ｑ22 | 外国送金の作成中データの一時保存は何日までできますか？ |
|---|---|
| Ａ22 | 日数の制約は設けておりません。 |