北國ポイントサービス「ハッピース」とは、どのようなサービスですか？

当行での給与振込や年金振込の受取、公共料金の口座振替、定期預金等のお預入残高など、お客さまの北國銀行とのお取引内容に応じて毎月発行されるポイントにより、さまざまな特典をご提供するサービスです。

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どのような特典があるのですか？

特典内容は大きくわけて２種類がございます。

1. 毎月発行されるポイントを貯めて、提携企業のポイントやギフトカードなどへの交換、ポイント募金、窓口での商品交換にご利用いただけます。
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2. 毎月発行されるポイント数に応じ、ローンの金利やATM手数料の割引などのお得な特典がご利用いただけます。
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ポイントの確認方法を教えてください

ポイントの確認方法は3通りございます。

1. 北國銀行のATMでキャッシュカードを利用して残高照会画面でご確認いただけます。累積ポイントと現在のステージがご確認いただけます。
2. 窓口でご確認いただけます。お通帳、キャッシュカードをご提示いただければどちらの支店でもご確認いただけます。
3. Happy！ライン会員の方であれば、お電話やパソコンの画面上（インターネット）でポイント数を確認できます。（Happy！ラインの代表口座がポイントサービスの主契約店もしくは従契約店となっていることが必要です）

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交換できるポイントに有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は以下のとおりです。
（平成23年4月発行ポイントより、有効期限が変更になりました。）

1. 平成23年4月以降に発行されたポイント
   ポイントが発行された月の2年後の該当月の月末日です。

   例：	平成23年4月15日に発行されたポイントの有効期限⇒平成25年4月30日 平成23年5月15日に発行されたポイントの有効期限⇒平成25年5月31日

2. 平成23年3月までに発行されたポイント
   ポイントが発行された日から2回目に到来する3月31日です。

   例：	平成22年3月15日に発行されたポイントの有効期限⇒平成23年3月31日 平成22年4月15日に発行されたポイントの有効期限⇒平成24年3月31日

ポイントの交換手続き方法を教えてください。

1. 商品交換の場合
   窓口にて「ハッピーポイント利用申込書（商品交換用）」をご提出ください。Happy！ライン・郵送ではお手続きできません。
2. ショッピングポイントやギフトカードへの交換、ポイント募金の場合
   窓口もしくは郵送（メールオーダー）にて、「ハッピーポイント利用申込書（ポイント交換・募金用）」のご提出をお願いいたします。または、Happy！ライン会員のお客さまは、お電話やパソコンの画面上（インターネット）から交換のお手続きができます。なお、携帯電話端末ではお手続きできません。

家族のポイントと合算することはできないのですか？

北國ポイントサービス「ハッピース」は、お申込いただいたお客さまご本人のお取引内容に応じて特典をご提供するサービスとさせていただいております。ご本人さまのポイントを集計いたしますので、申し訳ございませんが、ご家族のポイントを合算することはできません。

「ハッピーポイント利用申込書」はクスリのアオキ（あるいは大和、めいてつ・エムザ）店頭でも受付してもらえますか？

「ハッピーポイント利用申込書」は、当行でのみ受付しております。提携企業さまでは受付いたしておりませんのでご了承ください。

ポイント交換が完了したら何かお知らせが届きますか？

交換が完了した場合のお知らせ等は届きません。お客さまご自身で交換先にポイントが増えていることをご確認ください。当行での交換受付日の翌月中旬頃までにはお手続きが完了いたしますので、ご了承ください。
（なお、お手続きができなかった場合には、その理由を明記して郵送でご案内しております）

ポイント交換を一度すれば、ポイントが貯まる度に自動的に交換手続きをしてもらえるのですか？

自動的にポイント交換はされません。お手数ですが、ポイントが貯まる都度、交換のお手続きをお願いいたします。