各種手続きのご案内よくあるご質問

Q1.  

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

A.  

「紛失・盗難の際は」のページをご覧ください。

 

Q2.  

住所が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

A.  

ご住所が変わられたときは、ご来店によるお手続きのほか、次の方法でお手続きが可能です。

個人のお客さま

受付方法 対象者 手続き等
メールオーダー
サービス

次のお取引がない方。
「当座預金」「ご融資※ただし、カードローン・無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書・実印の提出をいただいていないお客さまは受付可能です。」「でんさい」「マル優」「マル特」「マル財」

「住所変更届・公共料金自動支払い」リーフレットをお取り寄せいただき、必要事項を記入のうえご郵送ください。 資料請求フォーム
北國ダイレクト
バンキング
「Happy!ライン」
次のお取引がない方。
「当座預金」「マル優」「マル特」「マル財」「融資取引 ※ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは受付可能です。」「住宅金融支援機構の借入れ」 「でんさい」
受付画面よりお手続きください。
お取引店窓口 お取引のあるすべてのお客さま 次の資料をご用意いただきお取引店窓口までご来店ください。
【ご用意いただくもの】
届出印、本人確認資料
※「ご融資」のお取引のある方は、「住民票謄(抄)本」「印鑑証明書」「実印」をご用意ください(ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは不要です)。

法人のお客さま

お取引店までお問い合わせください。

 

Q3.  

結婚して姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

A.  

戸籍謄(抄)本等の氏名変更が確認できる資料と、通帳やキャッシュカード、届出印をお持ちになって、お取引店にご来店ください。

ご持参いただくもの

  1. 通帳・証書
  2. キャッシュカード
  3. 現在ご使用の届出印
  4. 今後ご使用になる届出印
  5. 本人確認資料
  6. 氏名変更が確認できる書類(「戸籍謄(抄)本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄(抄)本」「裏面に変更後の氏名の記載がある運転免許証」のいずれか)
「当座預金」「ご融資」のお取引のある方は、「印鑑証明書」「実印」をご用意ください(ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは不要です)。
現在お使いのキャッシュカードは、新しいカードがお手元に届くまでお使いいただけます。
新しいキャッシュカードがお手元に届くまでに10日から2週間程度かかります。
お手続きに伴うキャッシュカード発行手数料はかかりません。

 

Q4.  

住所等の変更手続きを本人以外の者(家族など)が行うことはできますか

A.  

お手数ですが、ご本人さまがお手続きにご来店ください。 事情によりご本人さまのご来店が困難な場合は、お取引店にご相談ください。

店舗ATMのご案内

なお、「ご住所の変更」のお手続きは、メールオーダーサービスによる受付を行っております。
こちらをご覧ください。

Q2.住所が変わったのですがどのような手続きが必要ですか

 

Q5.  

通帳の明細ページがいっぱいになりました。新しい通帳に繰り越ししたいのですが、平日は仕事があるので、なかなか銀行の窓口に行けなくて困っています

A.  

通帳の繰越と記帳が自動でできる「通帳記帳繰越機」をATMコーナー等に設置しております。

お取扱時間 平日 8:00~21:00、土日祝 9:00~19:00
※大聖寺支店は平日 8:00~15:00 のみ
設置店舗

店舗情報はこちら

金沢地区

本店営業部 金沢中央支店 問屋町支店
金沢城北支店 小立野支店 大徳支店
金沢西部支店 内灘大学通り支店 みどり支店
玉鉾支店 神谷内支店  

加賀地区

大聖寺支店(※) 小松支店 小松中央支店
今江支店 粟津駅前支店 根上支店
松任支店 美川支店 野々市支店
軽海支店 粟田支店  

※お取扱時間:平日 8:00~15:00 のみ


能登地区

津幡支店 宇野気支店 羽咋支店
七尾支店    
繰越・記帳操作が可能な通帳
お手元の通帳(旧通帳) 繰越後の通帳(新通帳)
普通預金通帳 普通預金通帳
総合口座通帳(一般) 総合口座通帳(一般)
総合口座通帳(キャラクター)
総合口座通帳(アムール)
積立定期預金通帳(ビッグプラス) 積立定期預金通帳
(ビッグプラス)
積立定期預金通帳(キャラクター)
積立定期預金通帳(アムール)
積立定期預金通帳(いこい)

※上記以外の通帳の繰越につきましては、ご不便をおかけいたしますが、最寄の営業店にご来店ください。

<ご参考>以下の通帳については、記帳のみの取扱いが可能です。

貯蓄預金通帳 定期預金通帳 積立定期預金通帳
(プラス積立)
積立定期預金通帳
(いきいき)
カードローン通帳
(約弁型)
ビジネスカードローン
通帳
カードローン通帳
(スーパー・スペシャル)
国債定期口座通帳
(北國スーパープラン)