各種手続きのご案内よくあるご質問

Q1.  

通帳・キャッシュカード、印鑑等を紛失したのですが

A.  

「紛失・盗難の際は」のページをご覧ください。

 

Q2.  

住所が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

A.  

ご住所が変わられたときは、ご来店によるお手続きのほか、次の方法でお手続きが可能です。

個人のお客さま

受付方法 対象者 手続き等
メールオーダー
サービス

次のお取引がない方。
「当座預金」「ご融資※ただし、カードローン・無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書・実印の提出をいただいていないお客さまは受付可能です。」「でんさい」「マル優」「マル特」「マル財」

「住所変更届・公共料金自動支払い」リーフレットをお取り寄せいただき、必要事項を記入のうえご郵送ください。 資料請求フォーム
北國ダイレクト
バンキング
「Happy!ライン」
次のお取引がない方。
「当座預金」「マル優」「マル特」「マル財」「融資取引 ※ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは受付可能です。」「住宅金融支援機構の借入れ」 「でんさい」
受付画面よりお手続きください。
お取引店窓口 お取引のあるすべてのお客さま 次の資料をご用意いただきお取引店窓口までご来店ください。
【ご用意いただくもの】
届出印、本人確認資料
※「ご融資」のお取引のある方は、「住民票謄(抄)本」「印鑑証明書」「実印」をご用意ください(ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは不要です)。

法人のお客さま

お取引店までお問い合わせください。

 

Q3.  

結婚して姓が変わったのですが、どのような手続きが必要ですか

A.  

戸籍謄(抄)本等の氏名変更が確認できる資料と、通帳やキャッシュカード、届出印をお持ちになって、お取引店にご来店ください。

ご持参いただくもの

  1. 通帳・証書
  2. キャッシュカード
  3. 現在ご使用の届出印
  4. 今後ご使用になる届出印
  5. 本人確認資料
  6. 氏名変更が確認できる書類(「戸籍謄(抄)本」「戸籍記載事項証明書」「変更前・変更後の氏名確認ができる住民票謄(抄)本」「裏面に変更後の氏名の記載がある運転免許証」のいずれか)
「当座預金」「ご融資」のお取引のある方は、「印鑑証明書」「実印」をご用意ください(ただし、カードローン、無担保ローン等でご契約時に印鑑証明書、実印の提出をいただいていないお客さまは不要です)。
現在お使いのキャッシュカードは、新しいカードがお手元に届くまでお使いいただけます。
新しいキャッシュカードがお手元に届くまでに10日から2週間程度かかります。
お手続きに伴うキャッシュカード発行手数料はかかりません。

 

Q4.  

住所等の変更手続きを本人以外の者(家族など)が行うことはできますか

A.  

お手数ですが、ご本人さまがお手続きにご来店ください。 事情によりご本人さまのご来店が困難な場合は、お取引店にご相談ください。

店舗ATMのご案内

なお、「ご住所の変更」のお手続きは、メールオーダーサービスによる受付を行っております。
こちらをご覧ください。

Q2.住所が変わったのですがどのような手続きが必要ですか

 

Q5.  

通帳の明細ページがいっぱいになりました。新しい通帳に繰り越ししたいのですが、平日は仕事があるので、なかなか銀行の窓口に行けなくて困っています

A.  

通帳の記帳と繰越が自動でできる「通帳記帳繰越機」をATMコーナー等に設置しております。

お取扱時間 7:00~21:00
 県庁支店 9:00~18:00
 野町支店・寺町支店・額支店・旭町支店 9:00~17:00
 金沢市役所支店・大聖寺支店 9:00~15:00
設置店舗

店舗情報はこちら

金沢地区

本店営業部 武蔵ヶ辻支店 県庁支店
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加賀地区

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小松中央支店 粟津駅前支店 根上支店
寺井支店 辰口支店 松任支店
鶴来支店 美川支店 野々市支店
軽海支店 松が丘支店 松任北支店
粟田支店 小松南支店 川北支店
小松東支店    

能登地区

津幡支店 宇野気支店 七塚支店
高松支店 羽咋支店 押水支店
高浜支店 七尾支店 中能登支店
鍛冶町支店 和倉支店 輪島支店
穴水支店 珠洲支店 宇出津支店

富山県

高岡支店 富山南支店  
記帳・繰越操作が可能な通帳
通帳種類 お手元の通帳発行日が
H26年12月末以前のお客さま
お手元の通帳発行日がH27年1月以降のお客さま
記帳取引
(お手元の通帳に記帳します)
繰越取引
(新しい通帳に繰越します)
記帳取引 繰越取引
普通預金通帳
※満ページ満行のお通帳が対象です
総合口座通帳
※普通預金ページのみ記帳することができます。(定期預金ページは記帳できません)

※普通預金ページを挿入し「繰越ボタン」を押してください。
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(ビッグプラス)
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ビジネス
カードローン通帳
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※上記に記載のないお通帳や取扱いできない(×マーク)のお通帳をお持ちのお客さまは、お手数ですが窓口にてお手続き願います。