震災にかかる相談窓口および各種対応について
2024年2月29日
令和6年能登半島地震にかかる相談窓口
| 対象業務 | 電話番号 | 受付時間 | WEB相談 |
|---|---|---|---|
| 預金払い戻し等各種ご相談 | 0120-277-838 | 平日9:00~17:00（銀行休業日を除く） | ─ |
| 個人ローン等に関するご相談 | 0120-396-647 | 9:00~17:00（GW・年末年始を除く） | ご相談フォームへ |
| 事業性融資に関するご相談 | 0120-946-111 | 平日9:00~17:00（銀行休業日を除く） | ご相談フォームへ |
※個人ローンおよび事業性融資に関するご相談に柔軟に対応させていただきます。
また、震災の影響によるご返済の遅れで発生しました延滞利息につきましても柔軟に対応いたしますのでお申し出ください。
※WEB相談は、ご相談フォームにご入力いただいた内容に基づき、当行から翌営業日以降に順次ご連絡させていただきます。
※カードや通帳などの紛失・盗難のご連絡は0120-895-640までご連絡ください。終日、自動機監視センターまたはATMサービスセンターが対応いたします。
緊急融資対応について
令和６年能登半島地震の影響を受けたお客さまの融資相談については融資金額、期間等を含めて柔軟に対応をさせていただきます。近隣店舗、電話相談窓口にお気軽にお問い合わせください。
免除手数料の概要
| 対象手数料 | 免除内容 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 個人ローン条件変更手数料 |
・条件変更手数料：11,000円（税込） ・期限延長に伴う追加保証料（※） ※保証先が北国保証サービス株式会社に限る。 |
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| 住宅ローン新規実行手数料 |
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| 事業性融資条件変更手数料 | ・返済条件変更手数料：33,000 円（税込） |
| 対象となるお客さま | ・個人ローンをお借入中のお客さまで、収入が減少し返済が困難となっているお客さま ・自宅の全壊・半壊により新規で住宅ローンをお申込みされるお客さま ・事業に影響を受け、新規で返済条件変更をお申込みされる法人及び個人事業者さま |
「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」のご案内
「令和6年能登半島地震」で被害に遭われた個人のお客さまにつきましては、「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の適用が可能となりました。
地震の影響で住宅ローンなどの返済が困難となったお客さまが、本ガイドラインを利用することで、一定の要件の下、住宅ローンなどの債務の免除や減額を受けることができる場合があります。
当社でもご相談を受付けておりますので、 電話相談窓口までお問合せください。
「自然災害による被害者の債務整理に関するガイドライン」について、詳しくはこちらをご確認ください。
一般社団法人東日本大震災・自然災害被災者債務整理ガイドライン運営機関HP
