お客さまの声を真摯に受け止め、商品・サービスの質を継続的に改善していくため、様々な形でお客さまのご意見・ご要望を把握する仕組みづくりを進めています。
本店お客さま相談所内に、フリーダイヤル(0120-001-753)を設け、お客さまの苦情や相談を直接お電話で受付けています。
お客さまの声をご記入いただき専用の封筒で本部に直接届けるための「ご意見・ご要望カード」(専用封筒・記入用紙)を店頭に設置しています。
お客さまのご意見・ご要望を受付けるための入力フォームを当行ホームページ内に設けています。
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