システム障害情報

「トチツーカ」の障害発生のご連絡

「トチツーカ」アプリ障害復旧のお知らせ
2024年3月26日（火）8時頃から「トチツーカアプリ」がご利用いただけない状態となっておりましたが復旧いたしました。なお、Android端末をご利用のお客さまで“メンテナンス中”の画面が表示される方は下記ページより記載された操作をお試しいただきますようお願いいたします。
デジタル地域通貨アプリ「トチツーカ」Webサイト

[復旧報:2024/3/26 18:30]

「トチツーカ」アプリ障害の暫定対応のご連絡
システム障害によりトチツーカアプリが利用できない状態が発生しています。ご利用できないお客様は、下記リンクの操作をお試しいただきますようお願いします。お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
デジタル地域通貨アプリ「トチツーカ」Webサイト

[第二報:2024/3/26 14:15]

ただ今、システム障害によりトチツーカアプリがご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
詳細な状況については分かり次第ホームページおよびX（旧Twitter）にてお知らせいたします。

[第一報:2024/3/26 9:30]

「北國デビットアプリ」の障害発生のご連絡

2024年3月2日（土）00:00頃～3月5日（火）16:00頃、北國デビットアプリにおいて回線障害が発生し、ご利用いただけない状態になっておりましたが、復旧いたしました。本障害の原因は、北國デビットアプリのシステム不具合により発生しておりました。
お客さまには長期間ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、北國デビットアプリの利用を再開しておりますが、端末によっては繋がりにくい場合もございます。その場合は、タスクキル（アプリを下から上にスワイプし、アプリを終了させる）または、スマートフォンの電源をお切りいただいたのち、再度ログインをお試しください。
[復旧報:2024/3/5 16時50分]

ただ今、システム障害により、北國デビットアプリがご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、 復旧時期については未定なっております。復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

[第一報:2024/3/2 0時00分]

「北國デビットアプリ」の障害発生のご連絡

2024年3月1日 10:00～15:00頃、北國デビットアプリにおいて回線障害が発生し、ご利用いただけない状態になっておりましたが、現在は復旧いたしております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2024/3/1]

ただ今、システム障害により、北國デビットアプリがご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。


[第一報:2024/3/1]

北國VISAデビットカード 一部のメールが届かない障害発生のご連絡

12月10日より一部のメールアドレスをご利用いただいているお客さまへメールが配信されない障害が発生しておりましたが、12月12日(火)22:00頃より障害期間中の配信対象メールについて、順次配信が行われております。
現在もカード決済や会員専用ウェブの操作で配信されるメールの送信が遅れる事象が発生しておりますが、順次解消される見込みです。

お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/12/13]

「ホームページ受付サービス」「WEB口振申込サービス」の障害発生のご連絡

2023年10月9日 9:00～10月10日 6:00ごろ、ホームページ受付サービス・WEB口振申込サービスがご利用いただけない状態になっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

（対象サービス）
●Visaデビットカード申込
●ETC/家族カード申込
●通帳レス・印鑑レス切替申込
●各ローン申込（DaySmart、住宅ローン、教育ローン、リフォームローン、マイカーローン、スマートセブン）
※北國クラウドバンキングからの申込は影響ありません。
●相続受付
●WEB口振
●一般財形預金お引出し

[復旧報:2023/10/10]

「北國銀行ATM」「通帳繰越機」の障害発生のご連絡

2023年7月20日 20:27～21:00ごろ、システム障害により、「北國銀行ATM」「通帳繰越機」がご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

代替手段として他行のATM等をご利用いただいた場合は、手数料を返金させていただきます。
下記フォームよりお申し出ください。

返金受付フォーム
[復旧報:2023/7/21]

「カード加盟店端末」の障害発生のご連絡

2023年2月1日 9:00～11:00頃、カード加盟店端末において回線障害が発生し、ご利用いただけない状態になっておりましたが、現在は復旧いたしております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/2/1]

ただ今、システム障害により、カード加盟店端末がご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。


[第一報:2023/2/1]

「北國おサイフアプリ」の障害発生のご連絡

2023年2月1日 9:00～11:00頃、北國おサイフアプリにおいて回線障害が発生し、ご利用いただけない状態になっておりましたが、現在は復旧いたしております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/2/1]

ただ今、システム障害により、北國おサイフアプリがご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。


[第一報:2023/2/1]

「北國クラウドバンキング」「北國ウェブ・アクセス」の障害発生のご連絡

2023年1月25日 16:10～16:50ごろ、Microsoft Azureの障害により「北國クラウドバンキング」「北國ウェブ・アクセス」がつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/1/25]

ただ今、Microsoft Azureの障害により、「北國クラウドバンキング」「北國ウェブ・アクセス」がつながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
代替手段として他行のATM等をご利用いただいた場合は、手数料を返金させていただきます。
下記フォームよりお申し出ください。

返金受付フォーム
[第一報:2023/1/25]

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「北國銀行ATM」「通帳繰越機」の障害発生のご連絡

2023年1月25日 16:10～16:50ごろ、Microsoft Azureの障害により「北國銀行ATM」「通帳繰越機」が一時的にご利用できない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/1/25]

ただ今、Microsoft Azureの障害により、「北國銀行ATM」「通帳繰越機」がご利用できない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
代替手段として他行のATM等をご利用いただいた場合は、手数料を返金させていただきます。

下記フォームよりお申し出ください。

返金受付フォーム
[第一報:2023/1/25]

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「北國VISAデビットカード」の障害発生のご連絡

2023年1月25日 16:10～16:50ごろ、Microsoft Azureの障害により「北國VISAデビットカード」が一時的にご利用できない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

[復旧報:2023/1/25]

ただ今、Microsoft Azureの障害により、「北國VISAデビットカード」がご利用できない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

[第一報:2023/1/25]

一部利用不可

瞬電により、一部ATMがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2023/1/25]

瞬電発生のため、現在一部ATMがご利用できない状況になっております。
復旧時期は未定です。詳細は改めてご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします

代替手段として他行のATM等をご利用いただいた場合は、手数料を返金させていただきます。
下記フォームよりお申し出ください。

返金受付フォーム
[第一報:2023/1/24]

一部利用不可

2022年12月05日 11:00～17:00ごろ、メール誤送信によるアクセス集中で北國クラウドバンキングがつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/12/05]

ただ今、メール誤送信によるアクセス集中により、北國クラウドバンキングがつながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

代替手段として他行のATM等をご利用いただいた場合は、手数料を返金させていただきます。
下記フォームよりお申し出ください。

返金受付フォーム
[第一報:2022/12/5]

利用不可

2022年9月19日 7:00～7:50ごろ、システム障害により、一部ATMがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/9/19]

一部利用不可

2022年8月17日 12:40～15:40ごろ、停電により、一部ATMがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/8/17]

ただ今、津幡支店の停電により、津幡支店の全ATMがご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
近隣のATMは森本支店・宇野気支店・アルプラザ津幡・太田出張所をご利用ください。

[第一報:2022/8/17]

利用不可

2022年6月21日 15:50～16:30ごろ、システム障害により、北國ウェブ・アクセスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、振込でATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。

お問い合わせ先　0120-508-053 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）
[復旧報:2022/6/21]

ただ今、システム障害により、北國ウェブ・アクセスがつながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何度かログインをお試しいただくようお願い致します。

[第二報:2022/6/21]

ただ今、システム障害により、北國ウェブ・アクセスがつながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
なお北國クラウドバンキングは通常通りご利用いただけます。 復旧いたしましたら、またこちらのホームページでご連絡いたします。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
お問い合わせ先　0120-508-053

[第一報:2022/6/21]

利用不可

北國銀行ATMおよび通帳繰越機がご利用いただけない障害の発生時刻を「2022年4月13日 10:55」としておりましたが、調査の結果正しくは「2022年4月13日 10:52」と判明いたしましたので訂正いたします。
なお、11:00ごろから順次復旧し、最終的に12:02全台復旧いたしました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お手数ですが、コンビニATMや他金融機関のATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。
手数料を返金させていただきます。
お問い合わせ先　0120-290-140 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）
[第三報:2022/4/13]

2022年4月13日 10:55～12:02ごろ、北國銀行ATMおよび通帳繰越機がご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お手数ですが、コンビニATMや他金融機関のATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。

お問い合わせ先　0120-290-140 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）
[復旧報:2022/4/13]

コンビニATMや他金融機関のATMはご利用可能です。
お急ぎのお客さまは大変恐れ入りますがそちらをご利用ください。
お手数ですが、上記ATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

お問い合わせ先　0120-290-140

[第二報:2022/4/13]

ただ今、システム障害により、一部「北國銀行ATM」および「通帳繰越機」がご利用いただけない状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

お問い合わせ先　0120-290-140

[第一報:2022/4/13]

利用不可

2022年4月7日 11:39～18:15ごろ、一部のカード加盟店端末において、トリニティ社のファイアウォールによる通信遮断、通信制御指定の不備により、該当時間帯にアクセスした取引については、北國Visaデビットカードポイントがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/4/8]

利用不可

2022年3月19日 15:32～16:56ごろ、一部のカード加盟店端末において外部からの通信量増加によるネットワーク遅延が発生し、該当時間帯にアクセスした取引については、遅延もしくはタイムアウトとなる障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/3/22]

利用不可

2022年2月15日 1:23～1:24ごろ、システム障害により、北國VISAデビットカードがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/2/15]

利用不可

2022年1月21日 17:18～17:20ごろ、システム障害により、一部ATMがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2022/1/21]

利用不可

2021年12月22日 17:05～17:11ごろ、一部のカード加盟店端末において回線障害が発生し、該当時間帯にアクセスした取引については、遅延もしくはタイムアウトとなる障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2021/12/22]

一部利用不可

ただ今、システム障害により、「北國クラウドバンキング」につながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お取引をお急ぎのお客さまは大変恐れ入りますが、ATMのご利用をお願いいたします。
お手数ですが、振込でATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。
なお、法人向け「北國ウェブアクセス」は通常通りご利用いただけます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

お問い合わせ先　0120-508-789

[第一報:2021/12/16]

2021年12月16日 10:30～11:40ごろ、システム障害により、北國クラウドバンキングがつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、振込でATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。

お問い合わせ先　0120-508-789 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）

[復旧報:2021/12/16]

一部利用不可

2021年12月15日13:40頃判明したシステム障害により、一部のお客さまにおいて北國Visaデビットカードポイントがご利用いただけない状態となっておりましたが、18:45現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2021/12/15]

ただ今、システム障害により、一部のお客さまにおいて北國Visaデビットカードポイントがご利用いただけない状態となっております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。
復旧いたしましたら、あらためてご案内させていただきます。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
お問い合わせ先　カードデスク0120-946-127　加盟店デスク0120-946-137

[第一報:2021/12/15]

利用不可

ただ今、システム障害により、「北國クラウドバンキング」につながりにくい状態となっております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。復旧時はまたこちらのホームページでご連絡いたします。
お取引をお急ぎのお客さまは大変恐れ入りますが、ATMのご利用をお願いいたします。
お手数ですが、振込でATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。
なお、法人向け「北國ウェブアクセス」は通常通りご利用いただけます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。

お問い合わせ先　0120-508-789 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）

[第一報:2021/11/26]

2021年11月26日 17:00～20:45ごろ、システム障害により、北國クラウドバンキングがつながりにくい状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、振込でATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。手数料を返金させていただきます。

お問い合わせ先　0120-508-789 受付時間/9：00 ～ 17：00（GW、年末年始は休業します）

[復旧報:2021/11/26]

一部利用不可

2021年11月25日 7:03～7:09ごろ、システム障害により、一部ATMがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2021/11/25]

一部利用不可

2021年11月17日 19:25～19:52ごろ、システム障害により、カード加盟店端末において通信エラーが発生し、一部端末で決済できない障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
[復旧報:2021/11/17]

利用不可

ただ今、システム障害により、北國銀行ATMおよび通帳繰越機がご利用いただけない状態となっております。 お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。現在、復旧に向け対応中でございますが、復旧時期については未定となっております。お取引をお急ぎのお客さ まは大変恐れ入りますが、コンビニATM、他金融機関ATMのご利用をお願いいたします。
復旧いたしましたら、あらためてご案内させていただきます。お客さまにはご不便をおかけしますが、何とぞご理解賜りますようお願いいたします。
なお、コンビニATM、他金融機関ATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。差額分の手数料をご返金いたします。
お問い合わせ先0120-290-140 受付時間/9:00~17:00(平日・土・日・祝)

[第一報:2021/10/5]

2021年10月5日(火)にシステム障害により、北國銀行ATMおよび通帳繰越機がご利用いただけない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしております。
お客さまには大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
なお、コンビニATM、他金融機関ATMをご利用いただいた場合は下記電話番号までお申し出ください。差額分の手数料をご返金いたします。
お問い合わせ先0120-290-140 受付時間/9:00~17:00(平日・土・日・祝)
[復旧報:2021/10/5]